Chào các Gunner!
Khi tham gia Gunny VIP Care, Gunner sẽ nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ bộ phận chăm sóc khách hàng và những gói quà tặng hấp dẫn hàng tháng.
Chi tiết cụ thể về những ưu đãi và quyền lợi của Thành Viên VNG và Hội Viên Gunny như sau:
Quyền lợi của Thành Viên VNG
| Ưu đãi dịch vụ | Không phải Thành Viên | Thành Viên Sapphire/Ruby/Diamond |
|---|---|---|
| Ưu tiên kết nối nhanh với nhân viên hỗ trợ qua hotline 1900.561.558 và hotro.zing.vn | Không | Có |
| Ưu tiên kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ (Hotline & Online) | Không | Có |
| Đội ngũ nhân viên hỗ trợ riêng | Không | Có |
| Nhân viên hỗ trợ chủ động tư vấn bảo vệ tài khoản | Không | Có |
| Nhận thông báo qua SMS/ email khi có sự kiện, chương trình khuyến mãi (tối thiểu trước 01 ngày diễn ra) | Không | Có chọn lọc |
| Cam kết hỗ trợ phục hồi vật phẩm bị hủy trên hệ thống (bị hack xóa hoặc xóa nhầm) | Không hỗ trợ | Hỗ trợ trong khả năng có thể Chỉ hỗ trợ phục hồi vật phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị xóa |
| Thời gian có kết quả hỗ trợ | 03 đến 05 ngày làm việc | 02 ngày làm việc |
| Ưu tiên hỗ trợ xử lý sự cố sản phẩm | Không cam kết | Ưu tiên xử lý nhanh |
| Hỗ trợ tài khoản thử nghiệm phiên bản mới của sản phẩm | Không | Có |
| Hỗ trợ tài khoản thử nghiệm sản phẩm mới của VNG khi có yêu cầu | Không | Có |
| QUYỀN LỢI THÀNH VIÊN VIP VNG | |||
|---|---|---|---|
| Ưu đãi | VIP Sapphire | VIP Ruby | VIP Diamond |
| Cam kết hỗ trợ lấy lại đồ hack thành công | Phục hồi trang bị 1 lần/tháng | Phục hồi trang bị + Pet 1 lần/tháng | Phục hồi trang bị + Pet 1 lần/tháng |
| Thời gian có kết quả hỗ trợ | 2 ngày làm việc | 2 ngày làm việc | 2 ngày làm việc |
| Ưu tiên hỗ trợ xử lý sự cố sản phẩm | Ưu tiên xử lý nhanh | Ưu tiên xử lý nhanh | Ưu tiên xử lý nhanh |
- Các ưu đãi có thể thay đổi theo chu kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý để phù hợp với tình hình sản phẩm.
- Các ưu đãi không có giá trị quy đổi ngược thành tài sản.
Quyền lợi của Hội Viên Gunny
- Các cấp hội viên của Gunny sẽ được hỗ trợ phục hồi một số vật phẩm, trang bị bị hủy và nhiều quyền lợi khác. Cụ thể như sau:
Hỗ trợ phục hồi các vật phẩm có thể gắn trên nhân vật
| QUYỀN LỢI HỘI VIÊN VIP GUNNY | |||
|---|---|---|---|
| Ưu đãi | WOW | Super | Legend |
| Quà tặng Ingame hàng tháng | Có | Có | Có |
| Thư mời tham gia hội nghị, gặp mặt thân mật với nhà phát hành, các sự kiện offline VIP | Có | Có | Có |
| Quà POSM | Có | Có | Có |
| Thông báo trước chương trình khuyến mãi / sự kiện riêng (có chọn lọc) | Có | Có | Có |
| Cam kết hỗ trợ lấy lại đồ hack thành công | Phục hồi trang bị + Pet | Phục hồi trang bị + Pet | Phục hồi 100% item bị hủy trong server Lấy lại item giao dịch trong khả năng có thể |
| Thời gian có kết quả hỗ trợ | 2 ngày làm việc | 2 ngày làm việc | 2 ngày làm việc |
| Ưu tiên hỗ trợ xử lý sự cố sản phẩm | Ưu tiên xử lý nhanh | Ưu tiên xử lý nhanh | Ưu tiên xử lý nhanh |
| Hỗ trợ xóa các item không thể tự xóa, các item do VIP yêu cầu xóa sẽ không được yêu cầu phục hồi lại các item đó. | 1 lần/tháng | 1 lần/tháng | 1 lần/tháng |
- Khi đủ điều kiện đạt được 01 trong 03 cấp Hội Viên, trong vòng 06 tháng, Gunner sẽ nhận được những phần thưởng hàng tháng hỗ trợ đắc lực cho cuộc chơi của mình.
| Cấp hội viên | Quà tặng hàng tháng | Hình ảnh |
|---|---|---|
 Hội viên LEGEND (15.000 Điểm Quy Đổi) |
Cánh Phụng Hoàng Lửa 40 - 40 - 40 - 40 35 ngày |
 |
| Châu báu chúc phúc công kích (x5) |  |
|
| Châu báu chúc phúc phòng ngự (x5) |  |
|
| Châu báu chúc phúc thuộc tính (x5) |  |
|
| Chiến hồn đơn (x500) |  |
|
| Tinh hoa vinh dự (x500) |  |
|
 Hội viên SUPER (9.000 Điểm Quy Đổi) |
Cánh Phụng Hoàng Băng 30 - 30 - 30 - 30 35 ngày |
 |
| Châu báu chúc phúc công kích (x3) | |
|
| Châu báu chúc phúc phòng ngự (x3) | |
|
| Châu báu chúc phúc thuộc tính (x3) | |
|
| Chiến hồn đơn (x300) | |
|
| Tinh Hoa Vinh Dự (x300) | |
|
 Hội viên WOW (6.000 Điểm Quy Đổi) |
Cánh Thần Long Vũ 20 - 20 - 20 - 20 35 ngày |
 |
| Châu báu chúc phúc công kích (x2) | |
|
| Châu báu chúc phúc phòng ngự (x2) | |
|
| Châu báu chúc phúc thuộc tính (x2) | |
|
| Chiến hồn đơn (x200) | |
|
| Tinh Hoa Vinh Dự (x200) | |
Lưu ý
- Tất cả các vật phẩm quà tặng đều khóa
- Gunner hàng tháng vào trang hỗ trợ VIP để nhận code quà tặng tương ứng với hạng hội viên của mình.
- Sử dụng code tại khu vực Event mỗi ngày trong giao diện quảng trường của game.
